En ID GROUP, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la devolución o cambio de un producto.
A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución, en cumplimiento con la legislación vigente, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, las Disposiciones Aprobatorias de la Ley N° 26.361, la Ley N° 3281 de CABA, y el Código Civil y Comercial de la Nación (CCYCN).

Llegó Roto o Dañado:
● Plazo: 48 horas corridas a partir de la fecha de entrega.
● Requisitos: El producto debe estar en su estado original, con accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.

No Cumplió Mis Expectativas:
● Plazo: 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
● Requisitos: El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.

No Funciona o Tiene una Falla:
● Plazo: 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
● Requisitos: El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.

No es lo que Pedí:
● Plazo: 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
● Requisitos: El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.

Le Faltan Partes o Accesorios:
● Plazo: 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
● Requisitos: El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.

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PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

• Comunicar cualquier inconveniente con nuestro servicio de atención al cliente o con su ejecutivo de cuentas, dentro del plazo establecido.
• Brindar información detallada sobre el motivo de la devolución y proporciona pruebas fotográficas si es necesario.
• Deberá adjuntar copia del remito y factura de la compra sin excepción.
• Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.

En ID GROUP estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de las normativas vigentes para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Para más información: